Zákaznická podpora:hejduk@epromarket.cz
    Domů / Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

    Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

    Právo na odstoupení od smlouvy

    V souladu s §1829 občanského zákoníku má zákazník právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

    Lhůta 14 dnů začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem nebo jím určenou osobou.

    Jak postupovat při vrácení zboží

    Zákazník může pro odstoupení od smlouvy využít vzorový formulář, není to však jeho povinností.
    Odstoupení od smlouvy lze zaslat e-mailem nebo písemně na adresu provozovny.

    Email: hejduk@epromarket.cz
    Telefon: 777 101 144

    Zboží můžete vrátit jedním z následujících způsobů:

    Osobně na prodejně:
    ePromarket.cz
    8. května 456/20
    779 00 Olomouc

    Nebo zasláním na uvedenou adresu.

    Podmínky vrácení zboží

    Vrácené zboží musí být:

    • kompletní

    • nepoškozené

    • bez známek nadměrného používání

    • pokud možno v původním obalu

    Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud bylo používáno jinak, než je nutné pro seznámení se s jeho vlastnostmi a funkčností.

    Zboží by mělo být vráceno čisté a pokud možno v původním obalu, aby nedošlo ke snížení jeho hodnoty.

    Prodávající je oprávněn započíst náhradu za snížení hodnoty zboží proti vracené částce.

    Náklady na vrácení zboží

    Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu nese zákazník.

    Doporučujeme zboží zaslat jako pojištěnou zásilku a s možností sledování, protože prodávající neodpovídá za ztrátu nebo poškození zásilky během přepravy.

    Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

    Vrácení peněz

    Prodávající vrátí zákazníkovi všechny přijaté platby nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

    Prodávající vrátí zákazníkovi také náklady na dodání zboží ve výši nejlevnější nabízené varianty dopravy.

    Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu hradí zákazník.

    Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým byla přijata platba, pokud se obě strany nedohodnou jinak.

    Prodávající může vrácení peněz odložit do doby, než obdrží vrácené zboží nebo než zákazník prokáže, že zboží odeslal zpět.

    Kontaktní údaje

    Provozovatel e-shopu:
    Zdeněk Hejduk – Sat centrum
    IČO: 11530316
    DIČ: CZ470306008

    Adresa:
    8. května 456/20
    779 00 Olomouc

    Telefon: 777 101 144
    Email: hejduk@epromarket.cz

    Platnost

    Tyto podmínky vrácení zboží jsou platné od 1. 3. 2026.